Demande de SAV.
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Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Dois-je demander une autorisation spéciale avant l'application d'un hydrofuge pour façade ?
Une déclaration préalable de travaux doit généralement être effectuée auprès de la mairie si l'application de l'hydrofuge modifie l'aspect de la façade, ce qui peut être le cas avec une résine hydrofuge colorée. Si le traitement hydrofuge est incolore, ou alors dans la même teinte que celle qu'arbore la façade avant son application, alors aucune démarche n'est à effectuer. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page qui donne le détail des démarches avant travaux de façade.
Quels sont les différents types de fenêtres de toit VELUX® que peut installer Captain Rénov ?
Au-delà de la fenêtre de toit classique, Captain Rénov peut également procéder à la pose de verrières VELUX® 2 en 1 et 3 en 1, qui viennent maximiser l'apport de lumière tout en offrant davantage de modularité au niveau des ouvertures. Nous vous proposons également la verrière atelier, qui peut être à ouverture manuelle ou à motorisation solaire, et être équipée de volets ou de stores. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour découvrir l'ensemble de nos solutions VELUX®.
Puis-je nettoyer ma toiture seul ?
Théoriquement, si vous disposez du matériel, des techniques et des produits adéquats, vous pouvez. Mais ce sont beaucoup de risques pris, et un investissement non négligeable pour vous procurer tout le nécessaire. En faisant appel à notre entreprise de nettoyage de toiture, vous avez l'assurance que le travail est effectué en toute sécurité, par des professionnels qualifiés, et qui disposent du savoir-faire nécessaire pour vous garantir un résultat efficace et durable.
Est-il obligatoire d'effectuer un traitement hydrofuge sur les façades de ma maison ?
L'application d'un hydrofuge sur les façades d'une maison n'a aucun caractère obligatoire. Il s'agit néanmoins d'une protection supplémentaire, connue pour sa grande efficacité, à laquelle il est recommandé d'avoir recours pour préserver vos façades de la saleté ou des moisissures, et donc des potentiels problèmes plus graves et plus coûteux à traiter que ces indésirables peuvent engendrer.
Quelles aides sont disponibles pour la réparation ou le remplacement de couverture de toiture ?
Pour faciliter la mise en œuvre de vos travaux de réfection, l’État a mis en place plusieurs dispositifs auxquels il est possible que vous soyez éligible. Des subventions publiques sont en effet disponibles telles que les aides de l’ANAH, les réductions de TVA, les primes CEE, l’Éco-PTZ ou encore les financements régionaux. Pour en savoir plus et vérifier votre éligibilité, n'hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe de notre entreprise de couverture, qui prendra soin de vous apporter tous les renseignements nécessaires.
Captain Rénov est-il certifié pour poser la membrane EPDM ?
Oui, nos équipes sont formées et certifiées par FIRESTONE pour garantir une pose conforme et de haute qualité.
