Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Dois-je demander une autorisation pour une rénovation de façade ?
Aucune autorisation n'est nécessaire si l'intervention que nous menons ne modifie pas l'apparence initiale de la façade. Cependant, si vous optez pour un hydrofuge coloré, une peinture ou un enduit qui change l'aspect de vos façades, une déclaration préalable de travaux à déposer à la mairie pourra être exigée si cela est prévu par les règles d'urbanisme. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée aux démarches avant travaux de façade.
Donnez-vous un document qui permet de justifier du sinistre auprès de mon assurance ?
Nous établissons systématiquement un rapport suite à une intervention pour un sinistre, qui indique les dommages subis par votre toiture et les actions que nous avons menées pour résoudre la situation. Ce document peut ensuite être transmis à votre assurance pour appuyer votre demande d'indemnisation.
Dans quelles villes effectuez-vous des démoussages de toitures ?
Captain Rénov est à votre service dans tout le département du Nord (59) pour prendre en charge le démoussage de votre toiture. Basés à Nieppe, nous intervenons par exemple dans les villes de Lambersart, Armentières, Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, Bailleul, La Chapelle-d'Armentières, Houplines ou Estaires. Nous nous tenons également disponibles dans l'ensemble des communes environnantes, dans un rayon qui va de Dunkerque à Lille.
Quels sont les bénéfices liés à l'isolation du garage ou du sous-sol ?
Un sous-sol ou un garage mal isolé est en moyenne responsable d'environ 10% des déperditions énergétiques d'un logement. En renforcer l'isolation permet donc de réduire le montant des factures d'énergie, mais aussi de gagner en confort thermique et acoustique au sein de la maison.
Pourquoi faire appel à un professionnel pour la pose d'un enduit de façade ?
L'application d'un enduit de façade est une opération relativement complexe, qui nécessite notamment du matériel spécifique et de sécurité pour être effectuée dans les meilleures conditions, mais aussi les bonnes méthodes pour garantir la qualité du résultat. En confiant cette tâche à un professionnel tel que Captain Rénov, l'opération est donc considérablement simplifiée et vous revient très souvent moins cher, vous ne risquez pas de malfaçons, et vous avez la certitude que le rendu est parfaitement conforme à vos attentes.
Puis-je faire appel à votre entreprise si je n'en ai jamais été client ?
Nous prenons en compte et acceptons toutes les demandes d'intervention pour un dépannage d'urgence de toiture. Cependant, suite à de nombreux abus, les devis réalisés dans le cadre d'un dédommagement par l'assurance sont facturés 50€, puis remboursés après acceptation du devis, uniquement pour les nouveaux clients. Cela nous permet de traiter uniquement les demandes sérieuses et urgentes.
