Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Quelles aides sont disponibles pour un ravalement de façade ?
Plusieurs aides financières peuvent vous être accordées, sous condition d'éligibilité, pour financer vos travaux de ravalement de façade. Parmi elles se trouvent les aides de l'ANAH, le dispositif MaPrimeRenov', les primes CEE, la réduction de la TVA à 5,5%, l'éco-prêt à taux zéro ou encore les subventions délivrées par la région Hauts-de-France. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous souhaitez en apprendre davantage à ce sujet.
Pourquoi privilégier l'ITE à l'isolation des murs par l'intérieur ?
Le principal avantage de l'isolation des murs par l'extérieur par rapport à l'isolation intérieure est qu'elle permet de ne pas perdre en surface habitable à l'intérieur du logement. Elle s'avère également bénéfique pour les façades de la maison, car elle renforce sa protection contre l'humidité, les intempéries et les variations de température, et prolonge donc sa durée de vie.
Dans quels cas une autorisation de travaux est-elle nécessaire pour isoler des combles ?
Si les travaux qui sont réalisés pour isoler les combles de votre maison ne modifient pas son aspect extérieur, et notamment celui de la toiture, alors aucune déclaration préalable de travaux n'est nécessaire. Une telle déclaration doit être effectuée en mairie uniquement si l'isolation des combles est réalisée par l'extérieur, et qu'elle a un impact sur l'esthétique de la toiture, ou si une surface de plancher supérieure à 5 m² est créée pour aménager l'espace sous le toit dans le même temps.
Quelle est la meilleure période pour un démoussage de toiture ?
Il est préférable de solliciter un professionnel pour un démoussage de toiture au printemps ou en automne, tout comme pour un nettoyage de votre toit. Ces deux saisons qui entourent l'hiver sont plus propices en raison de leur douceur, et permettent d'effectuer un contrôle du toit suite à la saison hivernale, ou de le protéger efficacement en vue de celle-ci.
Quelle est la meilleure période pour faire nettoyer et entretenir son toit ?
Les périodes les plus propices pour faire nettoyer et entretenir votre toiture sont avant ou après l'hiver. Vers la fin de l'automne, cette intervention est conseillée pour débarrasser le toit des feuilles et autres débris qui s'y sont accumulés au cours de cette saison, et pour le protéger efficacement avant qu'il ne soit exposé au gel. Au début du printemps, le nettoyage et l'entretien sont aussi particulièrement recommandés après que le toit a été exposé à de hauts niveaux d'humidité.
Que faire si ma charpente a été endommagée ?
Si les infiltrations d'eau successives ont endommagé la charpente, ou que celle-ci a été fragilisée par les moisissures ou la présence d'humidité excessive, nos experts procèdent alors à une analyse approfondie de son état global pour vous proposer une solution adaptée à l'ampleur des dégâts. Dans tous les cas, nous ne laissons pas la situation ainsi pour garantir la pleine sécurité des occupants du bâtiment.
