Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Quand faire appliquer un hydrofuge pour façade ?
L'hydrofugation d'une façade se fait tous les 5 à 10 ans selon la qualité du produit utilisé, mais aussi le niveau d'exposition de vos murs extérieurs aux intempéries, à l'humidité ou à la pollution. Il est préférable de confier l'application de la résine hydrofuge durant les saisons douces, c'est-à-dire au printemps ou en automne, pour favoriser sa bonne tenue et son séchage.
Donnez-vous un document qui permet de justifier du sinistre auprès de mon assurance ?
Nous établissons systématiquement un rapport suite à une intervention pour un sinistre, qui indique les dommages subis par votre toiture et les actions que nous avons menées pour résoudre la situation. Ce document peut ensuite être transmis à votre assurance pour appuyer votre demande d'indemnisation.
Faut-il entretenir une toiture en bac acier ?
Comme tous les types de couverture, la toiture bac acier doit être contrôlée et entretenue régulièrement pour conserver son intégrité et son efficacité. Faire inspecter votre toit par un couvreur au moins une fois par an reste donc la norme, et celui-ci pourra ainsi déterminer si et quelles actions doivent être menées pour que vos bacs acier restent en parfait état.
Captain Rénov est-il certifié pour poser la membrane EPDM ?
Oui, nos équipes sont formées et certifiées par FIRESTONE pour garantir une pose conforme et de haute qualité.
Combien coûte l'installation d'une fenêtre de toit VELUX® ?
Le prix de la fourniture et de la pose d'une fenêtre de toit VELUX® varie selon le modèle choisi, ainsi que selon le nombre de verrières que vous souhaitez installer. Pour une estimation précise, nous vous invitons à nous adresser directement une demande de devis.
Où se déplace Captain Rénov pour effectuer un nettoyage de façade ?
Dans tout le département du Nord (59), Captain Rénov est à votre service et se déplace pour prendre en charge le nettoyage de vos façades. Notre équipe est basée à Dieppe, et intervient dans l'ensemble des villes qui se trouvent dans la zone entre Lille et Dunkerque, telles qu'Armentières, Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, La Chapelle-d'Armentières, Lomme, Hazebrouck, Estaires, Bailleul ou encore Houplines. Vous pouvez aussi compter sur nous dans toutes les communes qui se trouvent en périphérie de ces villes.
