Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Puis-je installer mes gouttières moi-même ?
Si vous disposez du matériel nécessaire pour réaliser la pose de vos gouttières, ainsi que des équipements de sécurité qui s'imposent, vous pouvez entreprendre leur installation par vous-même. Néanmoins, il s'agit d'une opération complexe qui fait entrer en compte plusieurs facteurs techniques. Il faut impérativement respecter ces derniers pour garantir le bon écoulement des eaux de pluie, et éviter que des infiltrations n'apparaissent dans la toiture ou la maison. Nous vous recommandons donc de faire appel à un couvreur zingueur qualifié pour prendre en charge la pose de vos gouttières.
À quelle fréquence dois-je faire nettoyer les façades de ma maison ?
Le nettoyage de façade est obligatoire au minimum tous les 10 ans, car cela permet dans le même temps de contrôler leur état global. Nous vous conseillons néanmoins de le faire réaliser tous les 4 à 5 ans, voire tous les 3 ans si vos façades sont particulièrement exposées aux agressions extérieures. En plus de préserver l'esthétique de vos murs extérieurs, cette intervention permet de les prémunir contre d'éventuels dommages importants.
Donnez-vous un document qui permet de justifier du sinistre auprès de mon assurance ?
Nous établissons systématiquement un rapport suite à une intervention pour un sinistre, qui indique les dommages subis par votre toiture et les actions que nous avons menées pour résoudre la situation. Ce document peut ensuite être transmis à votre assurance pour appuyer votre demande d'indemnisation.
Dois-je demander une autorisation pour une rénovation de façade ?
Aucune autorisation n'est nécessaire si l'intervention que nous menons ne modifie pas l'apparence initiale de la façade. Cependant, si vous optez pour un hydrofuge coloré, une peinture ou un enduit qui change l'aspect de vos façades, une déclaration préalable de travaux à déposer à la mairie pourra être exigée si cela est prévu par les règles d'urbanisme. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée aux démarches avant travaux de façade.
La membrane EPDM est-elle adaptée à tous les types de toits terrasses ?
Oui, la membrane EPDM est compatible avec la plupart des structures de toits terrasses, qu’il s’agisse de projets neufs, de rénovations ou même de toitures végétalisées et photovoltaïques.
L'isolation des murs par l'extérieur est-elle une solution durable ?
En fonction du type de solution et des matériaux choisis, une isolation des murs extérieurs qui s'accompagne d'un bon entretien a une durée de vie d'au moins 30 ans, ce qui en fait un investissement particulièrement rentable. Le coût des travaux est en effet largement compensé par les économies d'énergie qui sont réalisées, ainsi que par le niveau de protection qu'apportent de tels travaux puisqu'ils limitent considérablement l'apparition de problèmes structurels.
