Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Quel est le prix d'un démoussage de façade ?
Le prix d'un démoussage de façade est notamment établi en fonction de l'état global des murs extérieurs, mais aussi de la surface à traiter. Pour connaître le coût d'une telle intervention, nous vous invitons à nous adresser une demande de devis, à laquelle nous répondrons en détail et dans les meilleurs délais.
Dans quels cas une autorisation de travaux est-elle nécessaire pour isoler des combles ?
Si les travaux qui sont réalisés pour isoler les combles de votre maison ne modifient pas son aspect extérieur, et notamment celui de la toiture, alors aucune déclaration préalable de travaux n'est nécessaire. Une telle déclaration doit être effectuée en mairie uniquement si l'isolation des combles est réalisée par l'extérieur, et qu'elle a un impact sur l'esthétique de la toiture, ou si une surface de plancher supérieure à 5 m² est créée pour aménager l'espace sous le toit dans le même temps.
Est-il obligatoire de faire nettoyer sa toiture ?
Il n’y a pas réellement d’obligation légale à faire nettoyer sa toiture, mais selon les règles d’urbanisme, certaines municipalités peuvent vous y contraindre ou vous mettre une amende si votre toit est trop sale. Aussi, un toit mal entretenu peut vous mettre en défaut vis-à-vis de votre assurance, car cela constitue un motif d’exclusion en cas de dommage ouvrage. Au-delà de ce caractère quasi-obligatoire, il vous faut aussi avoir un l’esprit qu’une toiture qui n’est pas nettoyée régulièrement est davantage exposée aux dommages structurels qui peuvent compromettre son intégrité.
Une autorisation est-elle nécessaire pour la pose d'une fenêtre de toit VELUX® ?
Dans le cas où des fenêtres de toit étaient déjà existantes, aucune autorisation n'est requise pour effectuer leur remplacement. Une autorisation préalable de travaux doit être demandée auprès des services d'urbanisme de la mairie uniquement si l'intervention qui est menée entraîne la modification de l'aspect extérieur de la maison, ce qui est donc le cas lors de la création d'ouvertures. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page consacrée aux démarches avant travaux de toiture.
En combien de temps intervient Captain Rénov pour un dépannage de toiture ?
Vous pouvez nous contacter dès que vous avez constaté le besoin de nous faire intervenir pour un dépannage d'urgence. Nous ferons ensuite notre maximum pour dépêcher un couvreur chez vous dans les meilleurs délais afin qu'il vienne solutionner votre problème.
Où intervient votre entreprise de couverture Captain Rénov ?
Notre entreprise de couverture Captain Rénov est à votre service pour réparer ou remplacer votre couverture dans l’intégralité du département du Nord (59), de Lille à Dunkerque. Implantés à Nieppe, vous pouvez nous solliciter dans de nombreuses communes telles qu’Armentières, Bailleul, Lambersart, Houplines, Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, La Chapelle-d'Armentières, Estaires, Hazebrouck ou encore Lomme.
