Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Le démoussage de façade s'accompagne-t-il d'un nettoyage de celle-ci ?
Nous effectuons systématiquement un nettoyage rigoureux de vos façades en même temps que nous procédons à leur démoussage. Cela nous permet de leur redonner leur aspect d'origine en les débarrassant de l'ensemble des taches, mais aussi des résidus de mousses et de lichens, qui se sont déposés à leur surface.
Quel budget prévoir pour l'isolation de mes murs par l'extérieur ?
Le coût d'une isolation thermique par l'extérieur (ITE) varie selon la surface à isoler, la difficulté d'accès aux façades, mais aussi le type de matériau isolant et les finitions choisis. En moyenne, le prix est fixé aux alentours de 200 € / m² pour réaliser l'ensemble des travaux. Pour une estimation plus précise, nous vous invitons à prendre directement contact avec nos équipes de Captain Rénov et à nous formuler une demande de devis.
Donnez-vous un document qui permet de justifier du sinistre auprès de mon assurance ?
Nous établissons systématiquement un rapport suite à une intervention pour un sinistre, qui indique les dommages subis par votre toiture et les actions que nous avons menées pour résoudre la situation. Ce document peut ensuite être transmis à votre assurance pour appuyer votre demande d'indemnisation.
Ai-je droit à des aides pour financer mes travaux d'isolation des murs extérieurs ?
Différents dispositifs d'aides sont disponibles, sous condition d'éligibilité, pour faciliter le financement des travaux d'isolation des murs extérieurs :
- Le programme France Rénov, dans lequel figure notamment l'aide MaPrimeRénov' ;
- Les Certificats d'Économie d'Énergie (CEE), qui donne droit à une prime dont le montant est variable selon les fournisseurs d'énergie ;
- L'éco-prêt à taux zéro ;
- La TVA réduite à 5,5% sur le matériel et la pose ;
- Le programme "Habiter mieux" de l'ANAH ;
- L'aide "Action Logement".
Où intervient Captain Rénov pour un ravalement de façade ou une pose d'enduit ?
Captain Rénov, basé à Nieppe, prend en charge le ravalement de votre façade et la pose de votre enduit dans tout le département du Nord (59), notamment dans toutes les villes qui se trouvent entre Lille et Dunkerque. Vous pouvez ainsi nous solliciter à Armentières, Hazebrouck, Lambersart, Lomme, La Chapelle-d'Armentières, Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, Bailleul, Houplines ou encore Estaires, ainsi que dans toutes les communes qui se trouvent en périphérie de ces localités.
Où se déplace Captain Rénov pour effectuer un nettoyage de façade ?
Dans tout le département du Nord (59), Captain Rénov est à votre service et se déplace pour prendre en charge le nettoyage de vos façades. Notre équipe est basée à Dieppe, et intervient dans l'ensemble des villes qui se trouvent dans la zone entre Lille et Dunkerque, telles qu'Armentières, Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, La Chapelle-d'Armentières, Lomme, Hazebrouck, Estaires, Bailleul ou encore Houplines. Vous pouvez aussi compter sur nous dans toutes les communes qui se trouvent en périphérie de ces villes.
