Demande de SAV.
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Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Puis-je faire appel à votre entreprise si je n'en ai jamais été client ?
Nous prenons en compte et acceptons toutes les demandes d'intervention pour un dépannage d'urgence de toiture. Cependant, suite à de nombreux abus, les devis réalisés dans le cadre d'un dédommagement par l'assurance sont facturés 50€, puis remboursés après acceptation du devis, uniquement pour les nouveaux clients. Cela nous permet de traiter uniquement les demandes sérieuses et urgentes.
Dois-je demander une autorisation spéciale avant l'application d'un hydrofuge pour façade ?
Une déclaration préalable de travaux doit généralement être effectuée auprès de la mairie si l'application de l'hydrofuge modifie l'aspect de la façade, ce qui peut être le cas avec une résine hydrofuge colorée. Si le traitement hydrofuge est incolore, ou alors dans la même teinte que celle qu'arbore la façade avant son application, alors aucune démarche n'est à effectuer. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page qui donne le détail des démarches avant travaux de façade.
L'isolation des murs par l'extérieur est-elle une solution durable ?
En fonction du type de solution et des matériaux choisis, une isolation des murs extérieurs qui s'accompagne d'un bon entretien a une durée de vie d'au moins 30 ans, ce qui en fait un investissement particulièrement rentable. Le coût des travaux est en effet largement compensé par les économies d'énergie qui sont réalisées, ainsi que par le niveau de protection qu'apportent de tels travaux puisqu'ils limitent considérablement l'apparition de problèmes structurels.
Est-il obligatoire d'effectuer un traitement hydrofuge sur les façades de ma maison ?
L'application d'un hydrofuge sur les façades d'une maison n'a aucun caractère obligatoire. Il s'agit néanmoins d'une protection supplémentaire, connue pour sa grande efficacité, à laquelle il est recommandé d'avoir recours pour préserver vos façades de la saleté ou des moisissures, et donc des potentiels problèmes plus graves et plus coûteux à traiter que ces indésirables peuvent engendrer.
Faut-il entretenir une toiture en bac acier ?
Comme tous les types de couverture, la toiture bac acier doit être contrôlée et entretenue régulièrement pour conserver son intégrité et son efficacité. Faire inspecter votre toit par un couvreur au moins une fois par an reste donc la norme, et celui-ci pourra ainsi déterminer si et quelles actions doivent être menées pour que vos bacs acier restent en parfait état.
Quel budget prévoir pour l'isolation de mes murs par l'extérieur ?
Le coût d'une isolation thermique par l'extérieur (ITE) varie selon la surface à isoler, la difficulté d'accès aux façades, mais aussi le type de matériau isolant et les finitions choisis. En moyenne, le prix est fixé aux alentours de 200 € / m² pour réaliser l'ensemble des travaux. Pour une estimation plus précise, nous vous invitons à prendre directement contact avec nos équipes de Captain Rénov et à nous formuler une demande de devis.
