Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Quelles aides sont disponibles pour la réparation ou le remplacement de couverture de toiture ?
Pour faciliter la mise en œuvre de vos travaux de réfection, l’État a mis en place plusieurs dispositifs auxquels il est possible que vous soyez éligible. Des subventions publiques sont en effet disponibles telles que les aides de l’ANAH, les réductions de TVA, les primes CEE, l’Éco-PTZ ou encore les financements régionaux. Pour en savoir plus et vérifier votre éligibilité, n'hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe de notre entreprise de couverture, qui prendra soin de vous apporter tous les renseignements nécessaires.
Dans quels cas faire changer mes gouttières ?
Différents signes de détérioration de vos gouttières doivent vous alerter quant à la nécessité de les changer, à savoir des fuites d'eau au niveau des joints, le fait que certains éléments de fixation soient fragilisés, la présence d'eau stagnante ou encore des trous ou des fissures dans les systèmes d'évacuation des eaux de pluie. En cas de remplacement de la couverture, l'installation de gouttières neuves s'impose également.
Quelle est la durée des travaux pour l'installation d'une ITE ?
La durée du chantier dépend bien entendu de la surface à isoler, mais aussi d'autres facteurs comme l'accessibilité des murs extérieurs, le besoin ou non d'échafaudages pour effectuer les travaux, ou encore le nombre d'éléments à retirer des murs et/ou à protéger. En moyenne, lorsque les conditions météo sont optimales, et pour une maison de 10 m², il faut compter environ 2 semaines entre le début et la finalisation du chantier.
Qu’est-ce qu’un chéneau en zinc ?
Un chéneau en zinc est un conduit intégré ou rapporté sur le bord de la toiture pour recueillir et évacuer les eaux de pluie. Le zinc offre une grande résistance à la corrosion et une excellente longévité.
Dois-je faire une demande en mairie avant un ravalement de façade ou la pose d'un enduit ?
Une déclaration préalable de travaux doit être faite en mairie si les travaux de ravalement de façade se déroulent sur la voie publique, si la commune impose le dépôt de ce type de demande, ou encore si la maison se trouve dans une zone faisant l'objet d'une protection particulière, par exemple dans le cas d'un site classé. Ce type de déclaration est également obligatoire si les travaux réalisés modifient l'aspect original de la façade. Dans tous les autres cas de figure, aucune autorisation ou demande ne s'avère nécessaire.
Donnez-vous un document qui permet de justifier du sinistre auprès de mon assurance ?
Nous établissons systématiquement un rapport suite à une intervention pour un sinistre, qui indique les dommages subis par votre toiture et les actions que nous avons menées pour résoudre la situation. Ce document peut ensuite être transmis à votre assurance pour appuyer votre demande d'indemnisation.
