Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Une autorisation est-elle nécessaire pour la pose d'une fenêtre de toit VELUX® ?
Dans le cas où des fenêtres de toit étaient déjà existantes, aucune autorisation n'est requise pour effectuer leur remplacement. Une autorisation préalable de travaux doit être demandée auprès des services d'urbanisme de la mairie uniquement si l'intervention qui est menée entraîne la modification de l'aspect extérieur de la maison, ce qui est donc le cas lors de la création d'ouvertures. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page consacrée aux démarches avant travaux de toiture.
Où se déplace Captain Rénov pour effectuer un nettoyage de façade ?
Dans tout le département du Nord (59), Captain Rénov est à votre service et se déplace pour prendre en charge le nettoyage de vos façades. Notre équipe est basée à Dieppe, et intervient dans l'ensemble des villes qui se trouvent dans la zone entre Lille et Dunkerque, telles qu'Armentières, Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, La Chapelle-d'Armentières, Lomme, Hazebrouck, Estaires, Bailleul ou encore Houplines. Vous pouvez aussi compter sur nous dans toutes les communes qui se trouvent en périphérie de ces villes.
Que faire en attendant l'intervention en urgence du couvreur ?
Si vous avez un problème de fuite d'eau dans votre toiture, vous pouvez retirer tous les meubles et les objets environnants pour minimiser les dégâts, et essayer de localiser l'origine de la fuite afin de mettre un récipient sous la zone impactée. Dans le cas où une tempête ou de fortes intempéries sévissent, et que votre toiture a déjà subi des dommages, la meilleure chose à faire est d'éviter de rester sous la toiture et de vous mettre à l'abri pour éviter tout danger en attendant l'arrivée du couvreur.
Combien coûte le remplacement d'une couverture en tuiles ?
Le prix du remplacement d'une couverture en tuiles dépend de différents facteurs tels que la surface du toit, sa difficulté d'accès, ou encore le type de tuiles. En moyenne, pour une toiture de 100 m², il faudra compter entre 30000 et 50000 € tout compris. Pour savoir plus précisément ce que vous coûterait une réfection de votre toiture, nous vous invitons à nous adresser une demande de devis.
Ai-je droit à des aides pour financer mes travaux d'isolation des murs extérieurs ?
Différents dispositifs d'aides sont disponibles, sous condition d'éligibilité, pour faciliter le financement des travaux d'isolation des murs extérieurs :
- Le programme France Rénov, dans lequel figure notamment l'aide MaPrimeRénov' ;
- Les Certificats d'Économie d'Énergie (CEE), qui donne droit à une prime dont le montant est variable selon les fournisseurs d'énergie ;
- L'éco-prêt à taux zéro ;
- La TVA réduite à 5,5% sur le matériel et la pose ;
- Le programme "Habiter mieux" de l'ANAH ;
- L'aide "Action Logement".
Quel est le prix d'une pose de gouttières ?
Selon le matériau choisi, le type de pose et la complexité de la gouttière, le prix d'installation d'une gouttière, qui peut aussi inclure la dépose de l'ancienne, est compris entre 30 et 55 € du mètre linéaire. Pour une estimation précise du coût de l'installation d'une gouttière sur votre maison, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe pour nous faire une demande de devis.
