Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Existe-t-il des accessoires complémentaires pour les gouttières ?
L'une des principales problématiques que vous pouvez rencontrer avec vos gouttières est l'accumulation de feuilles ou de débris qui peuvent venir les boucher, et empêcher le bon écoulement des eaux de pluie. Pour contrer ce désagrément, nous pouvons installer des pare-feuilles à la surface de vos gouttières, ou des collecteurs de feuilles qui se posent au niveau des descentes de gouttières, ces systèmes étant d'une grande efficacité et empêchant la présence d'eau stagnante qui favorise la prolifération de nuisibles comme les moustiques.
Quelle est la durée des travaux pour l'installation d'une ITE ?
La durée du chantier dépend bien entendu de la surface à isoler, mais aussi d'autres facteurs comme l'accessibilité des murs extérieurs, le besoin ou non d'échafaudages pour effectuer les travaux, ou encore le nombre d'éléments à retirer des murs et/ou à protéger. En moyenne, lorsque les conditions météo sont optimales, et pour une maison de 10 m², il faut compter environ 2 semaines entre le début et la finalisation du chantier.
Où intervient Captain Rénov pour le remplacement de couverture en tuiles ?
Notre équipe de Captain Rénov est à votre service dans tout le département du Nord (59) pour prendre en charge le replacement de votre couverture en tuiles. Implantés à Nieppe, nous nous déplaçons dans de nombreuses villes entre Lille et Dunkerque comme Armentières, Hazebrouck, Lambersart, Coudekerque-Branche, Bailleul, Grande-Synthe, Houplines, La Chapelle-d'Armentières ou encore Lomme, ainsi que dans l'intégralité des communes et localités voisines.
Des aides sont-elles disponibles pour la pose de fenêtres de toit VELUX® ?
Différentes aides financières peuvent vous être accordées, sous condition d'éligibilité, pour l'installation de fenêtres de toit VELUX®. De la prime CEE à la TVA à taux réduit à 5,5%, en passant par l'éco-prêt à taux zéro et le dispositif MaPrimeRénov de l'ANAH, plusieurs dispositifs existent en effet pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos travaux. Davantage de détails sont disponibles sur notre page Aides à l'isolation.
Dois-je faire une demande en mairie avant un ravalement de façade ou la pose d'un enduit ?
Une déclaration préalable de travaux doit être faite en mairie si les travaux de ravalement de façade se déroulent sur la voie publique, si la commune impose le dépôt de ce type de demande, ou encore si la maison se trouve dans une zone faisant l'objet d'une protection particulière, par exemple dans le cas d'un site classé. Ce type de déclaration est également obligatoire si les travaux réalisés modifient l'aspect original de la façade. Dans tous les autres cas de figure, aucune autorisation ou demande ne s'avère nécessaire.
Captain Rénov propose-t-il différentes couleurs d'hydrofuge pour façade ?
Captain HYDRO Façade, notre résine hydrofuge maison de qualité professionnelle, existe aussi bien sous forme de résine incolore que colorée. Notre résine colorée se décline en de nombreuses teintes différentes, ce qui vous permet de bénéficier d'un large choix, et surtout de respecter la couleur d'origine de vos façades ou de leur offrir une nouvelle apparence selon vos préférences.
