Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Combien de temps prend une installation de gouttières ?
Installer des gouttières sur une maison d'une centaine de mètres carrés prend en général 1 à 4 heures, cette durée de mise en œuvre dépendant notamment de la complexité et de la longueur du système d'évacuation des eaux de pluie à mettre en place. Pour une toiture de plus grande superficie, plus difficile d'accès ou dont les pans sont sur différents niveaux, il faudra parfois compter jusqu'à une journée de travaux pour finaliser cette installation.
Ai-je droit à des aides pour financer mes travaux d'isolation des murs extérieurs ?
Différents dispositifs d'aides sont disponibles, sous condition d'éligibilité, pour faciliter le financement des travaux d'isolation des murs extérieurs :
- Le programme France Rénov, dans lequel figure notamment l'aide MaPrimeRénov' ;
- Les Certificats d'Économie d'Énergie (CEE), qui donne droit à une prime dont le montant est variable selon les fournisseurs d'énergie ;
- L'éco-prêt à taux zéro ;
- La TVA réduite à 5,5% sur le matériel et la pose ;
- Le programme "Habiter mieux" de l'ANAH ;
- L'aide "Action Logement".
Dois-je quitter mon logement le temps des travaux de remplacement de couverture de toiture ?
Il n'y a aucune obligation de quitter votre maison lorsque nous procédons au remplacement de votre toiture, notamment parce que nous mettons en place toutes les protections nécessaires et que nous appliquons strictement l'ensemble des règles de sécurité afin que les perturbations soient les moins importantes possibles pour vous.
Quels sont les différents types de fenêtres de toit VELUX® que peut installer Captain Rénov ?
Au-delà de la fenêtre de toit classique, Captain Rénov peut également procéder à la pose de verrières VELUX® 2 en 1 et 3 en 1, qui viennent maximiser l'apport de lumière tout en offrant davantage de modularité au niveau des ouvertures. Nous vous proposons également la verrière atelier, qui peut être à ouverture manuelle ou à motorisation solaire, et être équipée de volets ou de stores. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour découvrir l'ensemble de nos solutions VELUX®.
Quels sont les avantages liés à l'isolation des combles ?
Isoler les combles d'une maison améliore considérablement son efficacité énergétique, en hiver comme en été. Vous faites donc des économies substantielles sur vos factures d'énergie, et vous gagnez nettement en confort en réussissant à conserver la chaleur à l'intérieur de votre logement lorsque les températures baissent à l'extérieur, et la fraîcheur lorsque celles-ci viennent à grimper.
Que faire en attendant l'intervention en urgence du couvreur ?
Si vous avez un problème de fuite d'eau dans votre toiture, vous pouvez retirer tous les meubles et les objets environnants pour minimiser les dégâts, et essayer de localiser l'origine de la fuite afin de mettre un récipient sous la zone impactée. Dans le cas où une tempête ou de fortes intempéries sévissent, et que votre toiture a déjà subi des dommages, la meilleure chose à faire est d'éviter de rester sous la toiture et de vous mettre à l'abri pour éviter tout danger en attendant l'arrivée du couvreur.
