Demande de SAV.
Vous rencontrez un problème sur l'une de nos prestations ? Nous sommes là pour vous !
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos prestations ou souhaitez une intervention rapide, notre équipe SAV est à votre écoute.
Comment faire votre demande de SAV ?
Remplissez le formulaire avec le maximum de détails sur votre demande. Notre équipe vous recontactera sous 48h pour trouver la solution adaptée de manière simple, rapide et efficace.
Questions fréquentes.
Pourquoi faire appel à un professionnel pour la pose d'un enduit de façade ?
L'application d'un enduit de façade est une opération relativement complexe, qui nécessite notamment du matériel spécifique et de sécurité pour être effectuée dans les meilleures conditions, mais aussi les bonnes méthodes pour garantir la qualité du résultat. En confiant cette tâche à un professionnel tel que Captain Rénov, l'opération est donc considérablement simplifiée et vous revient très souvent moins cher, vous ne risquez pas de malfaçons, et vous avez la certitude que le rendu est parfaitement conforme à vos attentes.
Captain Rénov propose-t-il différentes couleurs d'hydrofuge pour façade ?
Captain HYDRO Façade, notre résine hydrofuge maison de qualité professionnelle, existe aussi bien sous forme de résine incolore que colorée. Notre résine colorée se décline en de nombreuses teintes différentes, ce qui vous permet de bénéficier d'un large choix, et surtout de respecter la couleur d'origine de vos façades ou de leur offrir une nouvelle apparence selon vos préférences.
Dois-je demander une autorisation pour une rénovation de façade ?
Aucune autorisation n'est nécessaire si l'intervention que nous menons ne modifie pas l'apparence initiale de la façade. Cependant, si vous optez pour un hydrofuge coloré, une peinture ou un enduit qui change l'aspect de vos façades, une déclaration préalable de travaux à déposer à la mairie pourra être exigée si cela est prévu par les règles d'urbanisme. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée aux démarches avant travaux de façade.
Puis-je faire appel à votre entreprise si je n'en ai jamais été client ?
Nous prenons en compte et acceptons toutes les demandes d'intervention pour un dépannage d'urgence de toiture. Cependant, suite à de nombreux abus, les devis réalisés dans le cadre d'un dédommagement par l'assurance sont facturés 50€, puis remboursés après acceptation du devis, uniquement pour les nouveaux clients. Cela nous permet de traiter uniquement les demandes sérieuses et urgentes.
Dans quelles villes effectuez-vous des démoussages de toitures ?
Captain Rénov est à votre service dans tout le département du Nord (59) pour prendre en charge le démoussage de votre toiture. Basés à Nieppe, nous intervenons par exemple dans les villes de Lambersart, Armentières, Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, Bailleul, La Chapelle-d'Armentières, Houplines ou Estaires. Nous nous tenons également disponibles dans l'ensemble des communes environnantes, dans un rayon qui va de Dunkerque à Lille.
Dois-je plutôt effectuer une réparation ou un remplacement de ma couverture de toiture ?
La réparation d'une toiture est uniquement envisagée lorsque celle-ci a des dégâts mineurs, et lorsque les dommages restent localisés. Une intervention ciblée pourra alors être effectuée pour résoudre le problème, et que celui-ci ne se généralise pas à l'ensemble de la couverture. Si la couverture a un taux d'usure avancée, ou qu'elle présente de multiples dommages, il faut alors envisager sérieusement un remplacement complet de la toiture pour lui redonner toute son efficacité.
